希爾頓酒店品牌定位： 貼近生活方式，讓你感受家的存在。

來(lái)到了希爾頓酒店，就會(huì)讓你感覺到回家一般的舒適，溫馨。

最近希爾頓推出了新的生活方式品牌— Tempo是希爾頓在短短三年中創(chuàng)造的第六個(gè)品牌,也是希爾頓酒店集團(tuán)的第18 個(gè)品牌。更重要的是，這是繼Canopy和Curio之后，希爾頓又推出一個(gè)生活方式品牌。

1：生活方式品牌——Tempo

Tempo意為節(jié)奏，希爾頓酒店集團(tuán)希望通過這個(gè)品牌的酒店是精心設(shè)計(jì)，為顧客提供休息和充電的空間。始終保持溫暖價(jià)格和服務(wù)都觸手可及。在定位上，希爾頓認(rèn)為 Tempo 是一個(gè) “具有親和力的生活方式品牌”，在希爾頓酒店中會(huì)有精心設(shè)計(jì)的大堂與房間，食物的呈現(xiàn)與物品的擺放會(huì)關(guān)注環(huán)保問題。酒店還將擁有一個(gè)“準(zhǔn)備就緒區(qū)”，擁有電源以及椅子、鏡子等多種辦公環(huán)境。

2: 酒店區(qū)域細(xì)分

“一個(gè)尺碼難以適合所有人”希爾頓在對(duì)客戶做了細(xì)致分類的基礎(chǔ)上，提供了不同檔次的服務(wù)以滿足客戶的需求，讓客戶達(dá)到猶如回家般的感覺。

①機(jī)場(chǎng)酒店：剛下飛機(jī)的旅客們是勞累的，自從1959年舊金山機(jī)場(chǎng)酒店建立以來(lái)，公司已經(jīng)在美國(guó)機(jī)場(chǎng)附近建立了40多家的機(jī)場(chǎng)酒店，它們普遍坐落在離機(jī)場(chǎng)只有幾分鐘的車程，非常的便捷。這是旅途勞累的乘客最好的選擇，在希爾頓酒店你可以享受最舒服的待遇，讓遠(yuǎn)離家的你，在這里感受到回家一般的舒適。

②商務(wù)酒店：位于交通方便的地理位置，擁有高質(zhì)量服務(wù)以及特設(shè)的娛樂的場(chǎng)所。

③全套間酒店：適合長(zhǎng)住型的客人，每一套間有兩間房，并有大屏幕電視、收音機(jī)、微波爐、冰箱、洗衣機(jī)、熱水壺、等，起居室有沙發(fā)、床、餐桌、茶幾等。臥室里帶有寬敞的衛(wèi)生間，每天早上有早餐供應(yīng)，晚上有飲料，還為商務(wù)客人提供免費(fèi)的商務(wù)中心。全套間飯店的一個(gè)套間有兩間房間，價(jià)格也是非常便宜的，收費(fèi)相當(dāng)于一個(gè)房間的價(jià)格，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是一個(gè)家的感覺，應(yīng)有盡有。

④會(huì)議酒店：希爾頓的會(huì)議酒店包括60家酒店，30680客房，可以承辦各種會(huì)議，就如一個(gè)會(huì)展中心的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)一樣。

3：酒店如家一樣

針對(duì)一些客人離家在外的種種不習(xí)慣，希爾頓酒店特別推出了TLC房間（即旅游生活中心）。其目的在于盡可能的縮小有空住宿酒店于住在家里之間的差異，保證客人能夠有充足的睡眠質(zhì)量，和健康的旅游生活方式，以及幫助客人減輕在外出旅游時(shí)感到陌生。

4：微笑服務(wù)

微笑塑造品牌形象，希爾頓將企業(yè)理念定位為“給那些信任我們的客戶以最好的服務(wù)”。并將這種理念上升為品牌文化，貫徹到每一個(gè)員工的思想和行為之中，從而塑造一個(gè)獨(dú)特的“微笑”品牌形象。希爾頓酒店的每一位員工都告誡自己：要用“微笑服務(wù)”為客人創(chuàng)造“賓至如歸”的感覺。一個(gè)甜蜜的微笑可以溫暖別人，也給自己帶來(lái)了快樂。

 無(wú)論是出門遠(yuǎn)行，還是商住差旅，每到一個(gè)城市，舒適的居所一定是你對(duì)這個(gè)城市最深刻的印象所在。希爾頓酒店品牌定位就是貼近生活方式，讓你感受家的存在。它會(huì)是你最好的選擇。